Pełna procedura zwrotów biletów jest opisana w rozdziale VIII regulaminu https://trefl.ticketsoft.pl/pages/terms_and_conditions.

• Procedura zwrotu Biletów zakupionych za pośrednictwem Systemu dokonywana jest według następujących zasad:
• Bilety zakupione za pośrednictwem Systemu można zwrócić najpóźniej 4 godziny przed meczem;
• w celu dokonania zwrotu Biletu należy pobrać i wypełnić  formularz zwrotu biletu  oraz wysłać go na adres biuro@ticketsoft.pl;
• poprawnie wypełniony i zweryfikowany przez pracownika Klubu formularz będzie podstawą do zwrotu równowartości zakupionego Biletu pomniejszonego o opłatę manipulacyjną w wysokości 10% wartości brutto biletu.
• Zwrotowi nie podlega opłata manipulacyjna uiszczona na etapie zakupu Biletu;
• Zwrot pieniędzy za zakupiony Bilet będzie zrealizowany w ciągu 14 dni od daty wysłania maila z formularzem w następujący sposób;
• W przypadku nabycia Biletu za pośrednictwem karty płatniczej zwrot zostanie dokonany na rachunek bankowy powiązany z kartą płatniczą za pośrednictwem której nabyty został Bilet, bądź
• w przypadku nabycia Biletu za pośrednictwem szybkich płatności online zwrot zostanie dokonany na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności;
• w przypadku przełożenia terminu meczu Bilet zachowuje ważność na nowy termin rozegrania meczu, jednakże nabywca Biletu może otrzymać zwrot równowartości zakupionego Biletu wraz ze zwrotem uiszczonej wcześniej opłaty manipulacyjnej.
• Procedura zwrotu, o której mowa w ust. 1, nie dotyczy Karnetów.