FAQ – najczęstsze pytania i odpowiedzi o bilety na mecze Trefla Gdańsk i Trefla Sopot
- Czy na mecze siatkarzy można wejść za darmo z Kartą Mieszkańca?
Tak, każdy posiadacz gdańskiej Karty Mieszkańca może raz w sezonie skorzystać z darmowego biletu. Na każdy mecz wyznaczona jest pula kilkudziesięciu miejsc, najczęściej w sektorze 106, obowiązuje zasada ‘kto pierwszy ten lepszy’. Darmowy bilet można zrealizować tylko przez internet na www.trefl.ticketsoft.pl. Po wybraniu odpowiedniego meczu Trefla Gdańsk, kondygnacji 1 i sektora 106 (jeśli jest wyznaczony inny sektor informacja ta znajduje się w opisie meczu na stronie biletowej www.trefl.ticketsoft.pl), nad mapką z siedzeniami jest pole do wpisania swojego numeru Karty Mieszkańca. Nie ma możliwości odebrania darmowego biletu w kasie stacjonarnej.
Karta Mieszkańca Gdańska obowiązuje tylko na mecze siatkarzy Trefla Gdańsk, nie na mecze koszykarzy Trefla Sopot.
Instrukcja krok po kroku znajduje się na www.treflgdansk.pl, w zakładce bilety i podzakładce ‘Gdańska Karta Mieszkańca’.
- Wygrałam bilet w konkursie, na jaki to mecz?
Jeśli otrzymała Pan/Pani voucher od klubu w wersji papierowej lub pdf, jest na nim napisane na jaki jest mecz, bądź że obowiązuje na przykład do końca rundy zasadniczej. Jeśli voucher jest w formacie A4 i znajduje się na nim ciąg znaków np. 2WRYY4X czy JWYDDVW i jest na nim informacja, że jest do zrealizowania on-line, należy go wymienić na bilet przez internet na www.trefl.ticketsoft.pl. Dokładna instrukcja znajduje się na www.treflgdansk.pl w zakładce bilety, w podzakładce ‘vouchery’ w przypadku siatkówki oraz na www.treflsopot.pl, w zakładce bilety, w podzakładce vouchery w przypadku koszykówki. Samodzielnie wybierze Pan/Pani dowolne miejsce na trybunach. // Jeśli voucher jest w formacie prostokątnym i jest na nim napisane, że ‘bilet do odbioru w dniu meczu w kasie klubowej w hali, w której odbywa się mecz’, w przypadku meczów rozgrywanych w ERGO ARENIE wymieni go Pan/Pani na bilet w kasie klubowej nr 4, która w dniach meczów otwarta jest od 4 godzin przed meczem. Miejsce na trybunach zostanie przydzielone przez panią kasjerkę.
Jeśli wygrała Pan/Pani bilet w konkursie np. Radia Gdańsk, Radia Eska, trójmiasto.pl, czy organizowanym przez ERGO ARENĘ na Facebooku lub w newsletterze, jest to podwójny bilet na aktualnie najbliższy domowy mecz. Odbierze go Pan/Pani w kasie klubowej nr 4, która w dniach meczów jest otwarta od 4 godzin przed meczem. Musi Pan/Pani podać swoje nazwisko lub ciąg znaków, który otrzymała Pan/Pani od redakcji, która organizowała konkursu. Miejsce na trybunach zostanie przydzielone przez panią kasjerkę.
- Czy mogę kupić karnet?
Sprzedaż karnetów prowadzona jest przed sezonem – w sierpniu, wrześniu i październiku. Cennik karnetów znajduje się na stronie biletowej www.trefl.ticketsoft.pl w zakładce ‘cennik karnetów’. Karnety obowiązują i na rundę zasadniczą i ewentualne play-offy. W trakcie sezonu istnieje jednak możliwość nabywania tylko biletów na pojedyncze mecze.
- Czy muszę drukować bilet?
Nie, przychodząc na mecze do ERGO ARENY bilet można pokazać przy wejściu na telefonie.
- Ile kosztuje parking i szatnia?
Parking dla aut osobowych kosztuje 10 zł / auto, a szatnia 5 zł.
- W którym sektorze znajduje się Klub Kibica?
Na meczach siatkówki Trefla Gdańsk Klub Kibica zajmuje miejsca w sektorze 104 (od strony sektora 105). Na meczach koszykarzy Trefla Sopot Klub Kibica znajduje się na dodatkowo rozstawionej trybunie za koszem (od strony wejścia głównego A1).
- Gdzie kupić bilet, w jakich godzinach jest otwarta kasa?
Bilety są dostępne na www.trefl.ticketsoft.pl. Klubowa kasa nr 4 w ERGO ARENIE otwarta jest w dniach meczów od 4 godzin przed meczem (tylko w kasie klubowej istnieje możliwość zakupu biletów rodzinnych oraz dla niepełnosprawnych).
- Który to sektor rodzinny i na czym polega?
Na meczach siatkarzy Trefla Gdańsk sektor rodzinny to sektor 117, z kolei na meczach koszykarzy Trefla Sopot to sektor nr 101. Dedykowany jest rodzinom z dziećmi do 13. roku życia. Kibicując z dwójką dzieci za bilet dla opiekuna zapłacimy 15 zł, a za bilet dla dziecka na koszykówce zawsze 2 zł, a na siatkówce 2 lub 5 zł (w zależności czy mecz jest standardowy czy topowy – z PGE Skrą, Jastrzębskim Węglem, Projektem Warszawa, Asseco Resovią i ZAKSĄ Kędzierzyn-Koźle). Bilety do sektora rodzinnego można kupić zarówno online, jak i w kasie klubowej nr 4.
- Do którego roku życia jest darmowy wstęp na mecze?
Dzieci do 7. roku życia wchodzą do hali za darmo, ale miejsce mają wtedy na kolanach opiekunów.
- Gdzie są miejsca dla niepełnosprawnych?
W dolnych rzędach sektora 106. Do kupienia tylko w kasie klubowej nr 4 w ERGO ARENIE.
- Kogo obowiązują zniżki?
Bilety ulgowe obowiązują dzieci, młodzież i studentów do 26. roku życia z ważną legitymacją oraz seniorów powyżej 60. roku życia. Bilety ulgowe przysługują także dzieciom do 7. roku życia, które zajmują własne miejsce na trybunach obok opiekuna (a nie korzystają z darmowego wstępu opisanego w punkcie nr 9).
